原标题：15万字、80个事务流程的SOP手册，同享作业运营细则都在这了！ 新作业

  历时20个月，近三年运营办理经验的沉积，《优客工场运营规范流程手册》于2018年10月22日编制完结，于 10月31日经过国家版权局版权维护中心审阅，完结了版权注册，登记号：国做登字-2018-L-00630500，并于11月5日在北京正式发布。

  这部近15万字、80个事务流程的SOP手册，内容全面涵盖了同享作业运营事务的每个方面，参阅国内同享作业职业现状，对标服务职业的最高规范，以客户满足程度为起点，聚集同享作业职业中的中心增值服务，对标服务职业的优异实践，为运营人员供应强力支撑，终究完成满足入驻企业需求的服务提高。

  近年来，国内立异、创业的热心催生了很多小微创业企业的作业需求，更重要的是，他们愈加巴望具有能够激起商业创意以及整合上下游协作链条的创业生态环境。

  这为同享作业的开展丰沃了土壤。一时间，同享作业职业迎来巨大的开展机会。但繁荣的生机下不行掩盖的依然是我国同享作业企业在生长中遇到的问题：服务规范的缺失、运营办理能力的良莠不齐、概念大于实践的蜂拥而至都在限制着同享作业企业的开展。

  早在2016年4月，历时117天的调研, 优客工场牵手我国科协科学技术传达中心、我国与全球化智库、北京众创空间联盟、优客工场商学院一起联合撰写完结了《我国众创空间开展蓝皮书》。对当时我国众创空间开展现在的情况进行了整理，并对未来职业开展趋势进行了剖析。

  蓝皮书发布后一年半，科技部火炬中心、优客工场等联合作业类型众创空间联合发布的《众创空间服务规范（试行）》和《众创空间（联合作业）服务规范》终究落地，对整个职业来说，不光激起了亿万群众立异创业生机，打造经济开展新引擎，满足群众创业、万众立异的激烈需求，并完成众创空间（联合作业）供应侧功率的匹配。

  从蓝皮书到职业规范，再到现在发布的《优客工场运营规范流程手册》，优客工场都站在了职业规范引领者的要害方位。关于国内迅猛开展的同享作业企业来说，这部厘定职业规范的SOP急不行待，有着至关重要的指导作用。

  《优客工场运营规范流程手册》以客户的实在需求及满足度提高为方针，针对价值链的中心增值活动，对标全球服务职业抢先企业的优异办理实践，辨认差异，剖析距离，结合我国市场的特色，终究确认了提高国内同享作业企业的办理需求点。

  跟着市场需求的一直在改变，现在同享作业企业也面临着一系列的问题与应战。特别是办理规范及运营流程的空白以及冗余低效与作业堆叠等问题，正在影响着国内同享作业企业的开展。因此在SOP手册中，关于同享空间的运营规范化办理做出了清晰的规则，从运营规范化办理、招商办理、运营办理、运营财务办理、社区办理、增值服务办理到客户及其他项目拓宽办理。整个手册内容对当时国内的同享作业运营办理具有切实可行的指导意义。

  时至今日，在国内外竞争对手聚集的同享作业范畴，单一靠“租桌子”的收租形式必将被筛选，而其终极方针是怎么构建一个为公司能够供应服务的生态系统，只要环绕客户主体，以客户满足与服务增值为开展方针，总结单位现在有办理经验，吸收学习外部对标实践，才干更有效地服务于“众创、众包、众筹、众扶”的创业立异范畴。这也是优客工场正在构成的中心竞争力，经过树立客户服务的流程规范与质量规范，完善多重保障机制，保证运营规范贴合操作实践，从而为整个职业供应运营办理规范，此乃作为独角兽与引领者的最佳表现。回来搜狐，检查愈加多