2021年3月份，家住河南郑州的闫先生求助媒体调解人员，原因是他购买的新房被别人用大铁链锁住了。

  严先生称：“我购买的新房还没装修就被别人用大铁链给锁住了，现在房子谁都进不去。”

  调解人员赶到现场查看，确实闫先生的门被别人打了膨胀螺丝用大铁链锁的结结实实，并且门口还放了一把凳子，这明显是要把房主拒之门外。

  当调解人员询问闫先生是否知道是谁锁的铁链时，闫先生的一句话让调解人员直接“懵”了。

  闫先生家住河南省郑州市巩义县，积累了多年积蓄之后，在当地县城购买了一套房子准备当做新房。

  2020年6月份，房子按时交付，拿到钥匙之后闫先生内心无比欢喜，开始盘算着如何装修。

  因为准备拿来做婚房，闫先生对装修的事情格外用心，在接下来的几个月时间，他查看了当地多家装修公司。

  一番对比之后，他选了当地一家名叫“悦饰界”的装修公司，很快双方确定家装设计风格，协商好装修价格。

  2020年11月初，装修公司郑重进入闫先生的新房，开始做装修，让闫先生没想到的是，装修仅仅进行了几天，就出现了意外。

  装修进行到第二天时，闫先生接到了物业打来的电话:“你好，你是一楼的业主吗？请你赶紧来你新房一趟，你房子里的水漫了出来。”

  收到物业电话，闫先生赶紧放下手头工作来到正在装修的新房处，当他赶到时装修工人已经下班。

  闫先生看到屋外楼道处留有水渍，他进屋查看发现屋内也确实有积水现象，气愤的他立马电话联系装修公司负责人。

  但当他询问对方原因时，装修公司负责人却说当天装修工人在测试卫生间漏水系统，所以屋内才会有积水。

  装修公司负责人给出的解释时，当时工人开着水管做测试，然后就忙着装修其它地方去了，一时疏忽所以导致水漫了出来。

  因为装修公司负责人一直在电话里道歉，态度诚恳，闫先生心想也没给他造成太大损失，就提醒对方下次注意，就原谅的对方。

  原来，闫先生楼下的住户是一家两代人居住，这户早在几个月之前已经花费几十万装修完毕入住。

  第一个发现闫先生家里漏水的正是楼下邻居，据闫先生楼下邻居反映，当天全家人正在家里看电视，突然客厅的吊顶开始向下滴水，邻居一家赶紧用盆接水。

  接着邻居发现每个房屋都有不同程度的漏水现象，这时他们才意识到可能是楼上漏水导致的。

  邻居家男主人快速地跑到楼上查看情况，当时发现2楼住户的水已经流到了楼道处。

  邻居赶紧敲门查看情况，不久后一个满身酒气的装修工人打开了房门，可能意识到水漫了出来，屋内还有2个装修工人正在清理积水。

  邻居询问装修工人情况，对方只是称正在进行卫生间漏水测试，考虑到对方只是装修人员，邻居没有跟对方过多交涉，而是直接通知了小区物业。

  物业人员查明情况之后，迅速地联系了房主闫先生，当闫先生赶到新房时，装修工人已经下班。

  谁知，楼下邻居很快就联系上了他，邻居没有多说什么，直接拉着他到家里查看。

  闫先生查看之后才发现，楼下邻居家里每个房间都有不同程度的渗水现象，于是他赶紧给对方连连道歉。

  但是道歉并不能让邻居的房屋恢复原貌，要知道这可是别人花费几十万刚装修好的新房，才住几个月就出现渗水痕迹，岂是一句道歉就能解决的事情？

  随后，闫先生带着邻居一起找到了装修公司，向装修公司讨要说法，好在装修公司负责人也自知理亏，承认了是工人的失误造成了楼下住户渗水，愿意做出相应赔偿。

  按理说，涉事三方态度都比较好，都是本着处理问题的态度去处理事情，这个事情应该很快能获得解决。

  装修公司负责人主动提出愿意对楼下住户提供对应的现金赔偿，楼下住户也愿意接受现金补偿的方式，双方就赔偿金额展开了协商。

  楼下邻居直接开门见山索要5万元赔偿金，听完对方的报价，装修方负责人一声冷笑，他认为，渗水给对方造成的轻微损失，几千元就可以搞定，对方这是“狮子大张嘴”！

  涉事三方的第一次沟通就这样不欢而散，这三方里闫先生夹在中间是左右为难，一方是以后要朝夕相处的邻居，一方是还要为自己继续装修的公司，任何一方他都不好得罪。

  随后，双方就赔偿金额的事情一直通过闫先生来回传话，在这个期间，邻居也理解闫先生左右为难，主动把赔偿金额降到了2万元，但装修方负责人依旧拒不接受。

  双方虽然有分歧，但装修公司依然在为闫先生家里正常装修，担心装修公司装修完毕离开后，找不到对方，楼下邻居就想办法阻止对方进门继续装修。

  2021年3月，楼下邻居购买了电钻和膨胀螺丝，以及一把铁链锁，直接把楼上的房门用铁链锁死，并且非常“人性”的贴出了锁门告示。

  闫先生看到自己房子被邻居上了锁，就无奈地求助了调解人员，接着就出现了文章开头的那幕。

  闫先生感觉自己房屋漏水导致邻居遭殃确实是他有错在先，所以对于邻居锁自己房门的行为也表示理解。

  调解员了解整个事情之后，认为三方主要的分歧就在于装修方和楼下邻居关于赔偿金额问题迟迟没有达成一致导致，所以决定先了解矛盾双方的态度。

  当调解员来到闫先生楼下邻居家时，对方一家人立马开始大诉苦水，指着房子的吊顶让调解员一一查看水痕。

  这家坚持认为，是装修人员酒后工作导致了自家房屋渗水，责任完全在装修方，他们提出的2万赔偿金已经是做了很大让步，不会再有丝毫让步。

  随后闫先生又带着调解员来到了装修公司，装修公司负责人态度也相当的好，承认了自己工作人员失误导致意外，但对方索要的赔偿金有点太“过”，远远超出了预期。

  在调解人员的撮合下，三方凑在了一起，装修负责人首先向闫先生楼下邻居表示了真诚的歉意，然后谈到赔偿金额，负责这个的人说最多只出5000元赔偿金，

  听到装修方这个赔偿报价，闫先生邻居直接急眼，直把对方向屋外推，邻居表示：“他没有谈的诚意！”

  调解员询问了闫先生邻居，索要这2万元的依据是什么，邻居男主人则称：误工费、精神损失费、房屋装修费等。

  听到这里，调解员表示，这属于邻里纠纷，不应该索要精神损失费，只有房屋再装修费属于合理诉求。

  但邻居男主人却表示：“法理之外还有人情，自己要这些费用完全合理，并不过分。”

  接着调解员又做了装修方的工作，想让他们能够做出让步，装修方则称：“愿意帮楼下邻居修复房屋装修的基础上，再出5000元补偿金。”

  在调解员的努力下，装修方已经同意帮闫先生邻居家装修恢复原样，并且再出5000元赔偿金。

  讲道理装修方的做法，已经比较仁至义尽，但楼下邻居依旧不满意，坚持要2万元赔偿金，只要装修方付钱，不需要对方帮忙再装修。

  初次调解，装修方和邻居存在比较大分歧，调解无果而终，闫先生依旧只能望锁兴叹。

  确实，明明是自己的房子，被别人上了锁，搞得有屋不能住，这事放在谁身上都闹心。

  几天之后，在多方的共同努力之下，装修公司终于做出了让步，同意赔偿2万元补偿金。

  这个金额也达到了楼下邻居要求的心里预期，很快邻居家男主人上楼撤掉了铁链，闫先生终于能够进入自己的房屋。

  值得一提的是，闫先生考虑到因自己装修给楼下邻居造成的麻烦，专门买了一桶油找到楼下邻居再次登门道歉。

  面对带着礼物登门道歉的闫先生，邻居一家也是喜笑颜开，一家人都称“远亲不如近邻”，虽然这次发生了不愉快，但事情已逝去了，以后就是邻居了一定朝夕相处成为好街坊好邻居。

  在调解员和闫先生一起要离开邻居一家时，邻居家的女主人又专门买了一箱奶回赠给闫先生，女主人表示：“虽然你有错在先，但我们的做法也未必全对，大家都是未解决问题，大家以后都是邻里之间以后彼此多多相互包容。”

  看到闫先生和邻居发自内心地达成了和解，调解员内心很欣慰，确实“远亲不如近邻”，有矛盾就积极解决，解决完毕大家还是好邻居。

  俗话说“你敬我一尺，我让你一丈！”闫先生和邻居最后处理矛盾的方法就很可以让我们学习。

  在长期朝夕相处的邻里生活中，有时候难免会产生矛盾，发生矛盾时邻里之间要积极协商解决方法，错的一方要及时认错，对的一方也要多多包容，只有这样邻里之间才能和睦相处。