“这是我第一次来政务大厅处理用电事务，供电公司的货台人员服务态度很好，我的用电需求很快就处理了。”近来，在临夏市政务大厅展开优化电力营商环境问题调研时，处理用电事务的王女士说道。

　　今年以来，国网甘肃省电力公司以处理实际问题为起点和落脚点，推动公司高水平质量的展开，提出展开“四规”专项整治举动。国网临夏供电公司认真贯彻省公司决议计划布置，厚实展开规则服务行为专项整治举动，推动优质服务水平明显提高。

　　标准人员服务行为。依托新建运营的事务管控中心，每日展开长途视频查看，每周展开线下突击查看，每月展开明察暗访，全方位督导窗口人员用心、用情做好客户用电服务，提高经营窗口服务标准性。

　　提高职工事务技能。自新版《供电经营规则》于6月1日实施以来，该公司积极展开专业培训和解读，辅导底层职工赶快习惯新规要求、合法合规使用新规则，促进服务技能和专业方面技能提高。

　　优化客户用电服务。狠抓业扩报装源头办理，拟定了业扩报装作业辅导书、作业流程图，推行“用电需求连心桥”小程序，搭起客户办电供给更快捷通明的“桥梁”。

　　检视电费抄核收付。始终将触及客户切身利益的电费作业做实做细，厚实展开电费抄核收付检视举动，常态化展开电费发行事前校验、事中管控、过后稽核，完成反常整改和标准办理“双提高”，缺点工单处理及时率到达100%。

　　国网临夏供电公司将继续推动规则服务行为专项整治，认真总结日常作业中的典型事例，深化检视人员不标准行为，实在改变职工思维认知，让“公民电业为公民”的企业宗旨在底层落地、生根、发芽、成果。(火兴元)

　　我国电力网于1999年正式上线运转，是我国电力展开促进会主办的全国性电力行业门户网站。